En Joyce Designs, ofrecemos opciones de entrega flexibles para sus compras, incluyendo recogida en tienda y entrega a domicilio. Consulte nuestras políticas de envío a continuación:

1. Recogida en tienda

Disponibilidad

Todos los clientes tienen la opción de recoger sus pedidos en nuestra tienda física sin coste adicional.

Plazo de recogida

Los pedidos estarán disponibles para su recogida en De 1 a 3 días hábiles Tras la confirmación de la compra, los clientes recibirán una notificación por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica cuando su pedido esté listo para ser recogido.

Requisitos de recogida

Para recoger un pedido, el cliente debe presentar:

• Comprobante de compra (digital o impreso).
• Un documento de identidad válido emitido por el gobierno (documento nacional de identidad o pasaporte).

Si otra persona recoge el pedido en nombre del cliente, deberá presentar:

• Una carta de autorización firmada por el comprador.
• Una copia del documento de identificación del comprador.

Fecha límite de recogida

Los clientes tienen De 1 a 3 días hábiles Deberán recoger su pedido una vez que se les notifique que está listo. Si el pedido no se recoge dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelarlo y procesar el reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

2. Entrega a domicilio

Disponibilidad del servicio

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio en Santo Domingo, algunas zonas de la República Dominicana y a nivel internacional. Los costos de envío varían según la ubicación del cliente y el tamaño y peso del pedido.

2.1 Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, antes de que el cliente confirme el pedido.

Para ubicaciones fuera de las zonas urbanas o en regiones rurales, los gastos de envío se determinarán en función de la distancia y el tamaño del paquete.

2.2 Plazos de entrega

• Los pedidos locales normalmente se entregarán en De 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos enviados a otras regiones dentro de la República Dominicana pueden tardar De 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
• En periodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden verse afectados. En tales casos, se informará a los clientes del plazo de entrega estimado en el momento de la compra.

2.3 Condiciones de entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Joyce Designs no se responsabiliza de los retrasos o problemas de entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

El cliente, o una persona autorizada, debe estar presente en la dirección de entrega para recibir el pedido. Si la entrega no se puede completar en el primer intento, se programará un segundo intento, el cual podría generar un cargo adicional.

3. Condiciones especiales de envío

Entregas en zonas remotas

Las entregas a lugares remotos, zonas rurales o barrios de difícil acceso pueden requerir tiempo de tránsito adicional. Nos reservamos el derecho de rechazar entregas en ciertas ubicaciones debido a limitaciones logísticas. En tales casos, se notificará a los clientes y se les ofrecerán alternativas, como la recogida en un lugar acordado.

Cambios de dirección

Si un cliente necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido, debe notificárnoslo lo antes posible. Los cambios de dirección pueden ocasionar retrasos en la entrega y, en algunos casos, cargos adicionales.

4. Política de entrega fallida

Si un pedido no puede entregarse porque el cliente no está disponible o no hay ningún destinatario autorizado en la dirección de entrega, se realizará un segundo intento de entrega, que podría estar sujeto a un cargo adicional.

Si el segundo intento de entrega no tiene éxito, el cliente deberá recoger el pedido en nuestra tienda o cubrir los gastos de un nuevo envío.

5. Plazos de entrega y notificaciones

Todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como las condiciones climáticas, la disponibilidad de la empresa de transporte, los retrasos en el transporte o eventos imprevistos.

Mantendremos a los clientes informados sobre el estado de su pedido por correo electrónico, teléfono u otros métodos de comunicación disponibles.

6. Responsabilidad de la entrega

Nos comprometemos a entregar los productos en buen estado y dentro del plazo acordado. Sin embargo, una vez que el producto se haya entregado en la dirección proporcionada por el cliente, la responsabilidad del mismo se transferirá al cliente.

Joyce Designs no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o robo que ocurra después de que se haya completado la entrega con éxito.