{"id":543,"date":"2024-09-25T12:58:57","date_gmt":"2024-09-25T16:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/joyce.do\/?page_id=543"},"modified":"2026-06-03T20:47:50","modified_gmt":"2026-06-04T00:47:50","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/joyce.do\/es\/return-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2><\/div>

En Joyce Designs, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio que satisfaga las expectativas de nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos desarrollado la siguiente Pol\u00edtica de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones, de conformidad con las leyes de la Rep\u00fablica Dominicana, en particular la Ley General de Protecci\u00f3n al Consumidor (Ley N\u00b0 358-05).<\/p>\n

1. Devoluciones<\/b><\/span><\/h2>\n

1.1 Per\u00edodo de devoluci\u00f3n<\/b><\/span><\/h3>\n

Los clientes tienen un per\u00edodo de veinticuatro (24) horas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto para solicitar la devoluci\u00f3n de cualquier art\u00edculo, siempre que permanezca en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.<\/p>\n

1.2 Productos excluidos<\/b><\/span><\/h3>\n

No se aceptar\u00e1n devoluciones de ropa interior, trajes de ba\u00f1o, productos personalizados, art\u00edculos bordados o productos modificados a petici\u00f3n del cliente, a menos que presenten defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n

1.3 Condiciones de devoluci\u00f3n<\/b><\/span><\/h3>\n
    \n
  • El cliente deber\u00e1 presentar el recibo o comprobante de compra.<\/li>\n
  • El art\u00edculo debe estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso ni desgaste.<\/li>\n
  • Las devoluciones solo se podr\u00e1n realizar en nuestra tienda f\u00edsica o a trav\u00e9s de nuestro servicio de recogida a domicilio, que puede conllevar un cargo adicional que se comunicar\u00e1 al cliente con antelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Reembolsos<\/b><\/span><\/h2>\n

    2.1 M\u00e9todo de reembolso<\/b><\/span><\/h3>\n

    Los reembolsos se realizar\u00e1n mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en el momento de la compra. Si lo prefiere, el cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 optar por recibir un cr\u00e9dito en la tienda para futuras compras.<\/p>\n

    2.2 Tiempo de procesamiento del reembolso<\/b><\/span><\/h3>\n

    Una vez aprobada la devoluci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n

    2.3 Costos de env\u00edo<\/b><\/span><\/h3>\n

    En caso de devoluci\u00f3n por motivos distintos a defectos de fabricaci\u00f3n, no se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo. Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, s\u00ed se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

    3. Cancelaciones<\/b><\/span><\/h2>\n

    3.1 Cancelaciones de pedidos en tienda<\/b><\/span><\/h3>\n
      \n
    • Los pedidos realizados en tienda pueden cancelarse sin penalizaci\u00f3n antes de que finalice el proceso de empaquetado. Una vez que el pedido est\u00e9 empaquetado o preparado para su env\u00edo, se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de devoluciones.<\/li>\n
    • Los pedidos personalizados no admiten devoluciones ni cancelaciones, salvo que presenten defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

      3.2 Cancelaci\u00f3n de pedidos con entrega a domicilio<\/b><\/span><\/h3>\n

      Si un cliente desea cancelar un pedido programado para entrega a domicilio, deber\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n antes de que el producto haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podr\u00e1 devolverlo de acuerdo con las condiciones de nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n

      3.3 Productos personalizados<\/b><\/span><\/h3>\n

      Si el art\u00edculo es personalizado, no se podr\u00e1 devolver ni reembolsar a menos que tenga un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n

      3.4 Cancelaciones posteriores al env\u00edo<\/b><\/span><\/h3>\n

      En caso de que se soliciten cancelaciones despu\u00e9s de que el pedido haya sido enviado, los gastos de env\u00edo no ser\u00e1n reembolsables.<\/p>\n

      3.5 Pedidos personalizados o modificados<\/b><\/span><\/h3>\n

      No se aceptar\u00e1n cancelaciones de productos personalizados, bordados o modificados por el cliente una vez que haya comenzado el trabajo de producci\u00f3n o personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

      4. Reclamaciones por defectos de fabricaci\u00f3n<\/b><\/span><\/h2>\n

      Si un producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, el cliente tiene derecho a una reparaci\u00f3n gratuita, a la sustituci\u00f3n del producto o al reembolso total, seg\u00fan corresponda. El cliente debe notificarnos el defecto dentro de los tres (3) d\u00edas naturales siguientes a la compra y presentar el comprobante de compra.<\/p>\n

      5. Contacto para devoluciones y cancelaciones<\/b><\/span><\/h2>\n

      Para realizar una devoluci\u00f3n, solicitar un reembolso o cancelar un pedido, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n

      Tel\u00e9fono:<\/b> +1 (829) 544-9968 (Tienda)
      \nWhatsApp:<\/b><\/span> +1 (809) 604-8379
      \nCorreo electr\u00f3nico:<\/b><\/span> Joyce.soporte@gmail.com<\/p>\n

      Direcci\u00f3n de la tienda:<\/b>
      \nCalle Elipse 9, Urbanizaci\u00f3n Fern\u00e1ndez
      \nSanto Domingo, Rep\u00fablica Dominicana<\/p>\n

      Nos reservamos el derecho de modificar estas pol\u00edticas en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre los derechos del consumidor conforme a la Ley General de Protecci\u00f3n al Consumidor de la Rep\u00fablica Dominicana (Ley No. 358-05).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-543","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/543","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=543"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/543\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2160,"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/543\/revisions\/2160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/joyce.do\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}